Vebsajt nije projekat koji se završava objavom. On radi svakog dana, na tuđoj infrastrukturi, sa softverom koji se menja svakih nekoliko nedelja. Održavanje sajta je posao koji taj rad drži stabilnim – da vebsajt ostane dostupan, brz i bezbedan i onda kada niko ne gleda.
Šta obuhvata održavanje sajta?
Održavanje sajta obuhvata redovna ažuriranja sistema i dodataka, rezervne kopije, nadzor dostupnosti, bezbednosne provere, praćenje brzine učitavanja i sitne izmene sadržaja. IT LION održava vebsajtove izrađene u WordPress-u, WooCommerce-u i tehnologijama po meri, od 2016. godine i kroz preko 1300 realizovanih projekata. Svako ažuriranje se prvo proverava, pa tek onda primenjuje na živ vebsajt, a pre svake intervencije postoji rezervna kopija na koju se može vratiti. Jednom mesečno dobijate izveštaj sa spiskom urađenog i stanjem vebsajta. Održavamo i vebsajtove koje nismo mi izradili.
Zašto vebsajt bez održavanja postaje trošak
Vebsajt se ne kvari odjednom. Kvari se u tišini, mesecima, dok neko ne pokuša da pošalje upit ili završi kupovinu. Trošak se tada ne meri cenom popravke, nego brojem upita koji nisu stigli i vremenom koje vaš tim potroši na gašenje požara. Evo šta se konkretno dešava kada održavanje izostane.
Ažuriranja stoje. WordPress i dodaci dobijaju nove verzije stalno. Kada se preskoči nekoliko ciklusa, razlika između instalirane i aktuelne verzije postane prevelika, pa ažuriranje koje bi trajalo pet minuta postane zahvat od nekoliko sati. Neki dodaci u međuvremenu prestanu da se održavaju i moraju se zameniti.
Bezbednosni propusti ostaju otvoreni. Najveći broj napada na vebsajtove ne cilja vas lično – automatski skripti pretražuju internet i traže poznate propuste u zastarelim verzijama. Kada takav napad uspe, posledica je ubačen kod koji preusmerava posetioce, slanje neželjene pošte sa vašeg domena ili upad u administraciju. Čišćenje košta višestruko više od sprečavanja.
Rezervne kopije ne postoje ili ne rade. Hosting paket često nudi kopije, ali retko ko proveri da li se one zaista prave i da li se mogu vratiti. To se otkrije tačno u trenutku kada su potrebne.
Vebsajt se usporava. Baza se puni revizijama, neželjenim komentarima i tragovima obrisanih dodataka. Slike se dodaju u punoj rezoluciji. Posle godinu dana učitavanje je dvostruko sporije, a spor vebsajt gubi i posetioce i pozicije u pretrazi.
Pad prolazi neprimećeno. Bez nadzora dostupnosti, prekid rada otkrijete tek kada vas neko pozove. Za vebsajt koji donosi upite ili prodaju, svaki sat nedostupnosti je propušten posao.
Sadržaj zastareva. Stare cene, ugašeni brojevi telefona, kolege koje više ne rade kod vas, prošlogodišnje akcije. Posetilac ne zna šta je tačno, pa pretpostavlja najgore.
Obaveze oko podataka se ne prate. Obaveštenje o kolačićima, politika privatnosti i forme koje prikupljaju lične podatke moraju da prate izmene propisa. To je deo održavanja, ne jednokratna stavka.
Kopija pre izmene
Pre svakog ažuriranja pravimo rezervnu kopiju vebsajta i baze. Ako nova verzija dodatka napravi problem, vraćanje na prethodno stanje je pitanje minuta.
Nadzor dostupnosti
Vebsajt se automatski proverava u kratkim intervalima. O prekidu rada saznajemo mi, a ne vaš klijent, i reagujemo pre nego što problem postane vidljiv.
Jedan sagovornik
Hosting, domen, pošta, dodaci, izmene sadržaja – sve ide na jednu adresu. Ne prosleđujemo vas dalje i ne tražimo da sami objašnjavate problem trećoj strani.
Šta dobijate svakog meseca
Održavanje kod nas nije paušalna stavka na fakturi. Svaki mesec ima konkretan spisak radnji koje se izvrše i evidentiraju.
Ažuriranje sistema i dodataka. WordPress jezgro, tema i dodaci se ažuriraju kontrolisano. Posle svakog ažuriranja proveravamo ključne strane, forme i korpu, da ne ostane tiho pokvarena funkcija.
Rezervne kopije koje su proverene. Kopija fajlova i baze se pravi po dogovorenoj dinamici i čuva odvojeno od vebsajta. Povremeno testiramo vraćanje, jer kopija koja se ne može vratiti nije kopija.
Nadzor dostupnosti. Automatska provera da li vebsajt odgovara. Prekid rada dobija prioritet i rešava se odmah.
Bezbednosna provera. Praćenje pokušaja prijave, provera integriteta fajlova, uklanjanje napuštenih dodataka i naloga koji se više ne koriste. Ako se pojavi trag upada, prijavljujemo ga sa jasnim opisom i predlogom.
Provera brzine. Merimo vreme učitavanja ključnih strana i uklanjamo ono što ga kvari – preveliku sliku, suvišan dodatak, naduvanu bazu, pogrešno podešen keš.
Sitne izmene sadržaja. Izmena teksta, cene, kontakta, dodavanje nove stavke u ponudu ili fotografije u galeriju. Dogovoreni obim je uključen, pa ne morate da tražite ponudu za svaku sitnicu.
Praćenje domena i sertifikata. Istek domena ili bezbednosnog sertifikata obara vebsajt i pošta prestaje da stiže, a obaveštenje o isteku najčešće ode na adresu koju niko ne čita. Rokove držimo evidentirane i javljamo vam ih na vreme.
Mesečni izveštaj. Kratak pregled: šta je ažurirano, šta je promenjeno, kakvo je stanje bezbednosti i brzine, i šta predlažemo za naredni period. Bez tehničkog žargona.
Održavamo i vebsajtove koje nismo mi napravili
Preuzimanje tuđeg vebsajta je uobičajen posao za nas. Ne tražimo da se bilo šta radi ispočetka i ne uslovljavamo saradnju prelaskom na naš hosting.
Počinjemo prvom proverom. Prolazimo kroz verzije sistema i dodataka, stanje rezervnih kopija, bezbednosne tragove, brzinu učitavanja i osnovnu tehničku higijenu vebsajta. Gledamo i da li forme zaista šalju poštu, da li se vebsajt normalno otvara na telefonu i da li postoji dodatak koji je odavno napušten. Rezultat je kratak nalaz: šta je hitno, šta može da sačeka i šta predlažemo da se uradi pre nego što redovno održavanje počne.
Ako je vebsajt zapušten, prvi mesec je uvek najteži – tu se nadoknađuju propuštena ažuriranja i zatvaraju otvorene rupe. Posle toga posao se svodi na redovan ritam.
Za pristup su nam potrebni podaci za administraciju vebsajta i hosting nalog. Pristup koristimo samo za dogovorene radnje, a svaku veću intervenciju najavljujemo unapred.
Ako se u prvoj proveri ispostavi da je vebsajt tehnički zastareo do mere da ga je razumnije zameniti, reći ćemo vam to otvoreno. U tom slučaju razgovaramo o izradi novog vebsajta ili redizajnu, a ne o održavanju koje ništa ne rešava.
Kako izgleda saradnja
1. Besplatna provera vebsajta. Pregledamo vebsajt spolja i javljamo nalaz – stanje ažuriranja, bezbednosti, rezervnih kopija i brzine učitavanja. Za ovu fazu nam ne trebaju vaši pristupni podaci, dovoljna je adresa vebsajta. Nalaz dobijate u pisanoj formi, bez obaveze da nastavite saradnju.
2. Predlog obima. Na osnovu nalaza predlažemo šta ulazi u mesečno održavanje i kojom dinamikom. Tačno vidite šta je uključeno, a šta se radi po posebnom dogovoru.
3. Uvođenje. Preuzimamo pristupe, postavljamo rezervne kopije i nadzor, i rešavamo zatečene probleme iz prve provere.
4. Redovan rad i izveštaj. Održavanje teče u dogovorenom ritmu, izmene tražite mejlom ili telefonom, a na kraju meseca dobijate izveštaj. Ako vam zatreba više od održavanja – nova funkcionalnost, internet prodavnica ili SEO optimizacija – radimo to kao zaseban projekat.
Od čega zavisi cena održavanja sajta
Održavanje se ne naplaćuje po jednakom cenovniku za sve, jer se vebsajtovi razlikuju po tome koliko posla stvarno traže. Na obim utiču sledeći faktori.
Tehnologija. WordPress vebsajt sa standardnim dodacima traži drugačiji ritam od WooCommerce prodavnice sa integracijama ili aplikacije rađene po meri. Više povezanih sistema znači više tačaka koje se proveravaju.
Obim vebsajta. Broj strana, jezičkih verzija i proizvoda, kao i količina sadržaja koji se menja, direktno utiču na vreme provere posle svakog ažuriranja.
Učestalost izmena. Vebsajt koji se menja jednom u tri meseca i vebsajt na kome se svake nedelje menjaju cene, akcije i tekstovi nisu isti posao.
Kritičnost. Ako vebsajt donosi upite ili prodaju svakog dana, potrebni su češći nadzor, brže reagovanje i češće rezervne kopije. Za prezentacioni vebsajt bez transakcija dovoljan je mirniji režim.
Zatečeno stanje. Zapušten vebsajt traži uvodni posao pre nego što redovno održavanje ima smisla. To je jednokratna stavka, odvojena od mesečnog rada.
Posle besplatne provere dobijate predlog sa jasno određenim obimom i dinamikom. Kontaktirajte nas preko kontakt strane ili na telefon 063/888-45-26.
Česta pitanja o održavanju sajta
Šta se dešava ako se vebsajt pokvari posle ažuriranja?
Pre svakog ažuriranja pravimo rezervnu kopiju fajlova i baze, pa se vebsajt vraća na prethodno stanje u kratkom roku. Zatim utvrđujemo koji dodatak je izazvao problem i rešavamo ga zaobilaznim putem – drugom verzijom, zamenom dodatka ili izmenom u kodu.
Da li održavate vebsajtove koje nije napravio IT LION?
Da, to radimo redovno. Saradnja počinje prvom proverom vebsajta, posle koje dobijate nalaz šta je hitno, a šta može da sačeka. Ne uslovljavamo održavanje prelaskom na naš hosting i ne tražimo izradu novog vebsajta ako postojeći može da se održava.
Koliko često se prave rezervne kopije?
Dinamika se određuje prema tome koliko se vebsajt menja. Prezentacionom vebsajtu je dovoljna nedeljna kopija, dok internet prodavnica sa svakodnevnim porudžbinama traži dnevnu. Kopije se čuvaju odvojeno od vebsajta, a vraćanje povremeno testiramo.
Da li su sitne izmene sadržaja uključene u održavanje?
Jesu, u dogovorenom mesečnom obimu. To su izmene teksta, cena, kontakata, dodavanje fotografija ili nove stavke u ponudu. Veći zahvati, kao što su nova funkcionalnost, nova sekcija vebsajta ili redizajn, rade se kao zaseban projekat sa posebnom ponudom.
Šta ako vebsajt padne van radnog vremena?
Nadzor dostupnosti radi neprekidno i prekid rada nam se prijavljuje automatski, pa za problem saznajemo pre vas. Prioritet reagovanja i vreme odziva van radnog vremena dogovaramo unapred, prema tome koliko je vebsajt kritičan za vaše poslovanje.
Da li moram da imam hosting kod vas?
Ne. Održavamo vebsajtove na hostingu koji već koristite. Ako se u proveri ispostavi da je hosting uzrok sporog rada ili čestih prekida, predložićemo promenu i objasniti zašto, ali odluka ostaje vaša.
Od čega zavisi cena održavanja sajta?
Od tehnologije u kojoj je vebsajt izrađen, njegovog obima, učestalosti izmena, kritičnosti za poslovanje i zatečenog stanja. Zapušten vebsajt traži uvodni posao pre redovnog održavanja. Posle besplatne provere dobijate predlog sa jasno određenim obimom i dinamikom.
Zakažite besplatnu proveru vebsajta
Pregledamo vaš vebsajt i javimo šta je zatečeno stanje – ažuriranja, bezbednost, rezervne kopije i brzina. Nalaz dobijate bez obaveze, a vi odlučujete da li želite da to držimo pod kontrolom svakog meseca.
063/888-45-26 | office@it-lion.rs | Zakažite besplatnu proveru vebsajta