Važi od: 16. oktobar 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o Vama prikupljamo kada koristite vebsajt www.it-lion.rs, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo, s kim ih delimo i koja prava imate. Primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i, kada ste u Evropskoj uniji, Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko je rukovalac podacima

MILICA MLADENOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE IT LION BEOGRAD – VOŽDOVAC
Skraćeni naziv: MILICA MLADENOVIĆ PR IT LION (u daljem tekstu: IT LION)
Sedište: Kumodraška 158, sprat 3, stan 3, 11000 Beograd-Voždovac, Srbija
PIB: 111851237
Matični broj: 65703637
Mejl: office@it-lion.rs
Telefon: +381 63 888 45 26

Za sva pitanja o Vašim podacima pišite na office@it-lion.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami pošaljete:

Kontakt forme: ime i prezime, mejl adresa, broj telefona i tekst poruke o Vašem projektu.
Kalkulator cene vebsajta: odgovori koje izaberete u kalkulatoru, uz ime, mejl i telefon koje upišete.
Mejl: sve što nam pošaljete na office@it-lion.rs.
Telefon i Viber: broj sa kog nas zovete ili nam pišete i sadržaj poruke.

Ne tražimo posebne vrste podataka (zdravlje, verska ili politička uverenja i slično). Molimo Vas da ih ne upisujete u poruke.

Podaci koji se prikupljaju automatski (kolačići i alati, tačka 4): podaci o uređaju i pregledaču, približna lokacija na osnovu IP adrese, strane koje ste posetili, kako ste stigli na vebsajt (na primer preko Google oglasa) i kako se krećete po strani.

3. Zašto koristimo podatke i na kom pravnom osnovu

Odgovor na upit, ponuda, poziv nazad – podaci iz formi, kalkulatora, mejla, telefona i Vibera; osnov: radnje na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno izvršenje ugovora.
Evidencija upita i praćenje dogovora – ime, kontakt, sadržaj upita, datum; osnov: legitimni interes urednog poslovanja.
Zaštita formi od zloupotrebe – tehnički podaci o slanju forme; osnov: legitimni interes bezbednosti vebsajta.
Merenje posećenosti i poboljšanje vebsajta (Google Analytics 4, Hotjar) – podaci iz kolačića; osnov: Vaš pristanak.
Merenje uspešnosti oglasa (Google Ads) – podaci iz kolačića; osnov: Vaš pristanak.
Zakonske obaveze (izdavanje računa i čuvanje poslovne dokumentacije kada postanete klijent) – podaci sa ugovora i računa; osnov: zakonska obaveza.

Ne šaljemo Vam reklamne mejlove ni newsletter na osnovu upita. Ne donosimo automatizovane odluke niti pravimo profile koji imaju pravno dejstvo na Vas.

4. Kolačići i alati

Pri prvoj poseti vebsajt prikazuje obaveštenje o kolačićima sa izborom da ih prihvatite ili ne prihvatite. Izbor možete promeniti brisanjem kolačića i podataka vebsajta u pregledaču, posle čega se obaveštenje ponovo pojavljuje.

Google Tag Manager (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – učitava ostale Google alate; sam ne čuva podatke o Vama.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – broji posete i pokazuje koje strane se čitaju; kolačići _ga, _ga_<ID>, do 2 godine.
Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) – pokazuje da li je posetilac stigao preko našeg oglasa i poslao upit; kolačić _gcl_au, 90 dana.
Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) – pokazuje kako se posetioci kreću po strani (klikovi, skrolovanje), bez imena i kontakta; kolačići _hjSessionUser_<ID> 1 godina, _hjSession_<ID> 30 minuta.
Neophodni (IT LION) – pamte Vaš izbor o kolačićima i štite forme od botova.

Kako Google koristi podatke: policies.google.com/technologies/partner-sites
Isključivanje Google Analytics-a u pregledaču: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy

5. Koliko čuvamo podatke

Upiti bez zaključenog ugovora i prepiska: do 2 godine od poslednjeg kontakta, zatim ih brišemo.
Podaci klijenata (ugovori, računi): dok traje saradnja, a računovodstvena dokumentacija onoliko koliko propisuje Zakon o računovodstvu.
Google Analytics i Hotjar: u skladu sa podešavanjima čuvanja u tim alatima.

6. S kim delimo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome radi njihovog marketinga. Pristup imaju samo pružaoci usluga koji ih obrađuju po našem nalogu:

Google (Google Ireland Ltd. i Google LLC) – poslovni mejl, Analytics, Ads i Tag Manager.
Verpex – hosting vebsajta, serveri u Frankfurtu, Nemačka.
Naš server za evidenciju upita – upiti iz formi se upisuju u naš interni sistem za praćenje upita.
Hotjar Ltd. (Malta) – analiza korišćenja vebsajta.
Viber (Rakuten Viber) – ako nam pišete preko Vibera.

Podatke dajemo državnim organima samo kada to zakon nalaže.

Prenos van Srbije: neki pružaoci (Google, Hotjar, Verpex) obrađuju podatke u Evropskoj uniji i u SAD. Za prenos u SAD oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule i okvir EU-SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework) koje ti pružaoci koriste.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

saznate da li obrađujemo Vaše podatke i dobijete kopiju;
tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
tražite brisanje podataka;
tražite ograničenje obrade;
dobijete svoje podatke u uobičajenom elektronskom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu;
uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
povučete pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev pošaljite na office@it-lion.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Možemo tražiti potvrdu identiteta ako se javite sa adrese koju nemamo u evidenciji.

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo protivno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs. Ako ste u EU, možete se obratiti i nadzornom organu u svojoj zemlji.

8. Bezbednost

Vebsajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Forme su zaštićene od automatskog slanja. Pristup upitima i prepisci imaju samo ovlašćene osobe u IT LION-u.

9. Maloletna lica

Vebsajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i od njih svesno ne prikupljamo podatke.

10. Izmene politike

Kada promenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj strani sa novim datumom.

Politika privatnosti