Izrada web prodavnice: šta firma dobija
Izrada internet prodavnica je posao koji radimo svakodnevno više od 15 godina, od kataloga sa par desetina proizvoda do prodavnica sa više hiljada artikala. Ukratko, izrada web prodavnice kod nas izgleda ovako:
- Šta dobijate: prodavnicu po meri brenda sa katalogom, korpom i naplatom, prilagođenu telefonu, sa administracijom i obukom za vaš tim.
- Rok: okvirno 4 do 8 nedelja, u zavisnosti od broja proizvoda, integracija i dizajna, a tačan rok je u ponudi.
- Tehnologija: WooCommerce za većinu prodavnica, rešenje po meri (PHP/Laravel) za B2B cenovnike, konfiguratore i vezu sa ERP-om.
- Plaćanje i dostava: kartice (Visa, Mastercard, Dina) preko domaćih banaka i procesora plaćanja, IPS, pouzeće i uplata na račun, uz vezu sa kurirskim službama (Post Express, D Express, AKS, BEX i druge).
Ispod je detaljno opisano kako proces izgleda, koje tehnologije koristimo i kako funkcionišu plaćanje i dostava u Srbiji.
Šta obuhvata izrada internet prodavnice?
Izrada internet prodavnice obuhvata dizajn i razvoj sajta sa katalogom proizvoda, korpom i procesom naručivanja, integraciju načina plaćanja (kartično plaćanje, plaćanje pouzećem), povezivanje sa kurirskim službama za dostavu, podešavanje administracije kroz koju sami upravljate proizvodima i porudžbinama, kao i osnovnu SEO optimizaciju da prodavnica bude vidljiva na Google-u. Kod nas u IT LION-u proces traje okvirno 4-8 nedelja u zavisnosti od obima, a prodavnicu predajemo sa obukom - tako da vaš tim od prvog dana samostalno dodaje proizvode i obrađuje porudžbine.
Kako izgleda proces izrade internet prodavnice
Svaki projekat vodimo kroz isti proveren proces, tako da u svakom trenutku znate u kojoj je fazi vaša prodavnica i šta je sledeći korak:
- Konsultacija i definisanje zahteva (besplatno). Prolazimo kroz vašu ideju ili postojeće poslovanje: šta prodajete, koliko proizvoda imate, kome prodajete i kako želite da naplaćujete. Na osnovu toga predlažemo najbolje rešenje.
- Ponuda sa fiksnom cenom i rokom. Pre početka rada tačno znate šta dobijate, koliko košta i kada će biti gotovo. Bez skrivenih troškova i naknadnih iznenađenja. Tačan rok zavisi od obima i spremnosti sadržaja.
- Dizajn prodavnice. Kreiramo izgled prilagođen vašem brendu i vrsti proizvoda - naslovna strana, kategorije, strana proizvoda, korpa i proces plaćanja. Dizajn usaglašavamo sa vama pre nego što krene razvoj.
- Razvoj i integracije. Gradimo prodavnicu, povezujemo plaćanje i kurirske službe, podešavamo automatske mejlove o porudžbinama i unosimo prve proizvode.
- Testiranje i vaše odobrenje. Zajedno sa vama testiramo ceo proces kupovine - od dodavanja u korpu do potvrde porudžbine i naplate. Sajt puštamo tek kada ste 100% zadovoljni.
- Objava, obuka i podrška. Puštamo prodavnicu u rad, obučavamo vaš tim za rad u administraciji i ostajemo dostupni za podršku, dopune i dalji razvoj.
Izrada web shopa: WooCommerce, Shopify ili rešenje po meri?
Ne postoji jedna platforma koja je najbolja za svakoga. Izbor zavisi od broja proizvoda, načina rada i planova za rast - i upravo tu vam pomažemo da ne pogrešite na startu.
WooCommerce (WordPress)
Najčešći izbor za prodavnice u Srbiji i platforma na kojoj smo realizovali najveći broj projekata. Prednosti: potpuna kontrola nad sajtom i podacima, bez mesečnih provizija platforme, ogroman izbor dodataka, laka administracija na srpskom i odlična podloga za SEO. Idealan kada imate sopstvenu robu i brend koji gradite dugoročno - od malog kataloga do više hiljada proizvoda.
Shopify
Iznajmljena platforma sa mesečnom pretplatom. Brz start i jednostavno održavanje, ali uz mesečne troškove, provizije i manju fleksibilnost - posebno kod prilagođavanja srpskom tržištu (kurirske službe, načini plaćanja, fiskalizacija). Dobar izbor za specifične modele prodaje, o čemu vas savetujemo na konsultaciji.
Rešenje po meri (custom)
Za prodavnice sa specifičnim zahtevima: povezivanje sa ERP ili programom za fakturisanje, B2B cenovnici po kupcu, konfiguratori proizvoda, veliki broj artikala sa čestim promenama zaliha. Razvijamo custom rešenja (PHP/Laravel) kada gotove platforme postaju ograničenje, a ne pomoć.
Plaćanje i dostava - kako to funkcioniše u Srbiji
Ovo je deo gde domaće iskustvo najviše znači. Prodavnica koja tehnički radi, a nema dobro rešeno plaćanje i dostavu - ne prodaje.
Načini plaćanja
U srpskim internet prodavnicama standard su: plaćanje pouzećem (kuriru pri preuzimanju - i dalje najzastupljeniji način kod nas), kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Dina) preko domaćih banaka i procesora plaćanja, i avansno plaćanje uplatom na račun. Za kartično plaćanje vodimo vas kroz ceo proces: od izbora banke ili procesora, preko prikupljanja dokumentacije, do tehničke integracije i testiranja. Prodavnicu pripremamo tako da ispuni sve uslove koje banke zahtevaju za odobrenje e-commerce naloga.
Kurirske službe i dostava
Povezujemo prodavnicu sa kurirskim službama koje rade u Srbiji - Post Express, D Express, City Express, AKS, BEX i druge. U zavisnosti od službe i obima, integracija znači automatsko kreiranje pošiljki iz porudžbine, štampu adresnica i praćenje statusa dostave. Podešavamo i pravila troškova dostave: besplatna dostava iznad određenog iznosa, različite cene po težini ili regionu.
Automatski mejlovi i obaveštenja
Kupac na svakom koraku zna šta se dešava: potvrda porudžbine, obaveštenje o slanju, podaci za praćenje pošiljke. Vi dobijate svaku porudžbinu na mejl, a po želji i SMS/Viber obaveštenja.
Asistencija i Konsultovanje
Upuštanje u online biznis je velika stvar, pogotovo kada nemate dovoljno iskustva u toj oblasti. Naš tim business planera vam je na raspolaganju od prve konsultacije do puštanja prodavnice u rad.
Izbor Tehnologije
Pomoći ćemo vam da izaberete najoptimalniju platformu i tehnologiju za vašu prodavnicu. Različite platforme su pogodne za različite tipove online biznisa.
Marketing i Brand Awareness
Nakon puštanja prodavnice u rad, sledeći korak su internet kampanje usmerene na dovođenje pravih kupaca - Google oglašavanje, SEO i remarketing.
Šta dobijate uz svaku našu prodavnicu
Bez obzira na platformu i obim, svaka internet prodavnica koju izradimo podrazumeva: dizajn prilagođen mobilnim uređajima (u Srbiji većina online kupovina počinje na telefonu), brzo učitavanje i optimizovane fotografije proizvoda, sigurnosni SSL sertifikat i zaštitu podataka kupaca, administraciju kroz koju sami dodajete proizvode, menjate cene i pratite porudžbine - bez programera, kao i osnovnu on-page SEO optimizaciju: ispravnu strukturu kategorija, naslove i opise spremne za Google.
Faza testiranja i vaše odobrenje
Proces izrade se kompletira fazom testiranja u kojoj zajedno sa vama proveravamo ceo tok kupovine pred samo puštanje sajta u rad. Tek kada ste 100% zadovoljni, a vaše sugestije usvojene, zvanično puštamo prodavnicu u rad.
Šta je korisno pripremiti pre početka izrade:
- Logo i osnovne boje brenda (ako ih nemate - radimo i dizajn logotipa)
- Okvirni broj proizvoda i način na koji vodite zalihe
- Odluku o načinima plaćanja (pouzeće, kartice, uplata na račun)
- Fotografije i opise proizvoda (pomažemo i sa pripremom sadržaja)
Neki od naših poslednjih projekata:
SEO i marketing za internet prodavnice
Izrada prodavnice je početak - pravi rezultat dolazi kada prodavnica počne da dovodi kupce. Kao agencija koja pored izrade radi i SEO optimizaciju i Google oglašavanje, prodavnice od prvog dana gradimo tako da budu spremne za rast: čista struktura kategorija, brzina učitavanja, ispravni podaci o proizvodima za Google Shopping i sadržaj koji rangira. Po želji, nakon izrade preuzimamo i kontinuirano vođenje SEO-a i kampanja - sve na jednom mestu.
Česta pitanja o izradi internet prodavnice
Koliko traje izrada internet prodavnice?
Za standardnu prodavnicu okvirno 4-8 nedelja, u zavisnosti od broja proizvoda, integracija i dizajna. Tačan rok dobijate u ponudi, pre početka rada - i držimo ga se.
Od čega zavisi cena izrade internet prodavnice?
Najviše od obima: broja proizvoda i kategorija, da li se radi kartično plaćanje, koliko je dizajn rađen po meri, da li se prodavnica povezuje sa kurirskim službama, ERP-om ili programom za fakturisanje. Na besplatnoj konsultaciji definišemo obim i dobijate ponudu sa fiksnom cenom.
Da li mogu sam da dodajem proizvode i menjam cene?
Da. Prodavnicu predajemo sa administracijom i obukom - dodavanje proizvoda sa fotografijama, promena cena i obrada porudžbina ne zahtevaju tehničko znanje.
Kako funkcioniše kartično plaćanje na sajtu?
Za prijem platnih kartica potreban je e-commerce nalog kod banke ili procesora plaćanja. Mi vas vodimo kroz ceo proces - od izbora banke i dokumentacije do tehničke integracije i testnih transakcija - i pripremamo sajt da ispuni sve uslove koje banka zahteva.
Da li prodavnica može da se poveže sa mojim programom za fakturisanje ili ERP-om?
Može. Radimo povezivanja sa ERP i knjigovodstvenim sistemima - automatska sinhronizacija proizvoda, cena, zaliha i porudžbina, tako da podatke unosite samo jednom.
WooCommerce ili rešenje po meri - šta je bolje za mene?
Za većinu prodavnica WooCommerce je optimalan izbor: provereno, fleksibilno i bez mesečnih provizija. Rešenje po meri preporučujemo kada postoje specifični zahtevi - B2B cenovnici, konfiguratori, kompleksne integracije. Na konsultaciji vam predlažemo varijantu koja odgovara baš vašem poslovanju.
Da li radite održavanje i podršku posle objave?
Da. Nakon puštanja prodavnice u rad ostajemo dostupni za podršku, redovno održavanje, sigurnosna ažuriranja i dalji razvoj - nove funkcionalnosti, kampanje, optimizacije.
Kontaktirajte nas i započnimo projekat zajedno!
Posedujemo ogromno iskustvo u izradi internet prodavnica i business planning-u - preko 1500 realizovanih projekata za više od 15 godina. Svoje obaveze izvršavamo uredno, profesionalno i uvek u dogovorenom roku. Ovde nas možete kontaktirati ili nas pozovite na 063/888-45-26.
Mi smo IT Lion i za svoje klijente se borimo kao Lavovi!